Компании бывают разные. У одних все как на часах - точность в процессах, четкость в работе команды. У других – голову сломаешь, пока разберешься, кто за что отвечает.  О том, как прояснить ситуацию в процессах компании, мы разбирались вместе с Еленой Васильевой, сооснователем консалтинговой компании «Актив Финанс» и создателем клуба «Активация».  Елена выделила три типа бизнес-процессов – основные, вспомогательные и процессы саморазвития. Основные приносят деньги, вспомогательные оказывают поддержку, а третий тип говорит сам за себя и нацелен на саморазвитие. Положим, что у каждого из нас в письменном столе припасены должностные инструкции, и в них все прописано. Однако на деле все происходит по-другому. Функции не равны процессам. Случается, что за одну и ту же работу отвечают разные сотрудники. А клиент не может дозвониться до нужного специалиста. Елена рассказала, как составить матрицу процессов,  провести анализ и выявить проблемы на разных уровнях. Мы предположили, что бизнес-процессы на многих предприятиях могут быть одинаковыми и напоминать сценарий голливудского фильма по одному шаблону. Но если это и так, то только в общих чертах. Существует еще индивидуальные приоритеты руководителя,  управленческий стиль, которые также необходимо учитывать. У нас была интересная деловая игра, в которой мы примерили на себя роль консультантов. Необходимо было описать бизнес-процессы секретарши и решить, стоит ли оставить ее в компании, уволить или заменить. У каждой команды было одинаковое задание, но получились совершенно разные процессы и вердикты. Это тоже свитедетельство того, что все мы разные, и подходы в описании процессов должны быть индивидуальными.

Мероприятие проходило при поддержке ассоциации "СибАкадемСофт", Академпарка и ГАУ НСО "АРИС".

Фотогалерея

  • Евгения Грудева
  • Елена Васильева
  • Елена Васильева